Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.planetedesir.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.
Article 2 – Commande
La commande est considérée comme définitive après sa confirmation en ligne et le paiement intégral du produit ou service. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le bon traitement de sa commande.
Article 3 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le règlement s’effectue exclusivement en ligne lors de la validation de la commande.
Article 4 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret afin de garantir la confidentialité. Les modalités de livraison sont les suivantes :
- Préparation : sous 24h ouvrées maximum après validation du paiement
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination
- Transport assuré par des prestataires professionnels et fiables, avec suivi du colis
Article 5 – Retours et remboursement
Compte tenu de la nature intime des produits, aucun retour ne peut être accepté après ouverture, conformément aux règles d’hygiène et de sécurité. En cas d’erreur de préparation ou de produit endommagé, le client doit contacter le service après-vente à l’adresse suivante : 📧 contact@planetedesir.fr, en précisant son numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.
Article 6 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.planetedesir.fr (textes, visuels, logos, design, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Article 7 – Responsabilité
La société exploitant www.planetedesir.fr ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits ou services commercialisés.
Article 8 – Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Ce droit peut être exercé en adressant une demande à : contact@planetedesir.fr.
Article 9 – Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera porté devant les juridictions compétentes.